Grąžinimai ir skundai

Grąžinimai ir skundai

Įsigijote prekę, tačiau ji neatitinka Jūsų lūkesčių? Turite teisę pasinaudoti grąžinimo arba skundo teise.

Noriu pasinaudoti galimybe grąžinti įsigytas prekes

Gavau neteisingą produktą

Noriu pasinaudoti galimybe pateikti pretenziją

Noriu susipažinti su garantijos sąlygomis

Noriu susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi

life-ring

Pagalbos centras

Peržiūrėkite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Tik Klientui, kuris yra Vartotojas, suteikiama teisė atsisakyti sutarties per 30 dienų. Pagal Civilinio kodekso 22(1) str., Vartotoju laikomas fizinis asmuo, sudarantis su verslininku teisinį sandorį, tiesiogiai nesusijusį su jo verslu ar profesine veikla.

Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per 30 dienų be jokios priežasties. Terminas atsisakyti sutarties baigiasi praėjus 30 dienų nuo tos dienos, kai Jūs ar Jūsų nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, įgijo nuosavybės teisę į prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turite mus informuoti (3mk Protection Sp. z o.o., ul. Żółkiewskiego 3A, 3 aukštas, 63-400 Ostrów Wielkopolski, tel. 728 365 365, nuoroda į formą) apie savo sprendimą atsisakyti sutarties aiškiai išreikštu pareiškimu (pvz., paštu, faksu ar el. paštu).

Sutarties atsisakymo formos pavyzdys

Taip pat galite užpildyti ir pateikti sutarties atsisakymo formą arba bet kokį kitą aiškų pareiškimą elektroniniu būdu el. paštu sklep@3mk.pl arba užpildydami kontaktinę formą (nuoroda). Pasinaudoję šia galimybe, nedelsiant atsiųsime Jums patvirtinimą apie gautą sutarties atsisakymą patvarioje laikmenoje (pvz., el. paštu).

Kad išlaikytumėte teisę atsisakyti sutarties, pakanka, kad atsiųstumėte informaciją apie sprendimą atsisakyti sutarties prieš pasibaigiant atsisakymo terminui.

 

Sutarties atsisakymo pasekmės

Atsisakius sutarties, mes grąžinsime Jums visas Jūsų sumokėtas sumas, įskaitant prekių pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsiradusias dėl Jūsų pasirinkto kitokio nei pigiausias mūsų siūlomas įprastas pristatymo būdas), nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai buvome informuoti apie Jūsų sprendimą atsisakyti sutarties. Grąžinimą atliksime naudodami tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirminėje operacijoje, nebent aiškiai sutikote su kitu sprendimu.

Prašome grąžinti ar perduoti prekę mums nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai mus informavote apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekė išsiunčiama prieš pasibaigiant 14 dienų laikotarpiui.

Atsisakius sutarties, Klientas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas (išskyrus užsakymus, kurių vertė viršija 100 PLN). Šios išlaidos gali siekti iki 100 PLN.

Jūs atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl jos naudojimo kitaip, nei buvo būtina siekiant nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.

Vartotojo teisė atsisakyti sutarties netaikoma šiais atvejais: kai prekė yra pagaminta pagal vartotojo specifikaciją arba yra aiškiai individualizuota; kai prekė po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitomis prekėmis.